Bitfan

FAQ
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ログイン連携設定とは

ID登録時に選択した外部SNSアカウント・または任意のメールアドレスとパスワード以外でログインをするための設定です。

Bitfanへとログイン後、[マイページ]>[アカウント設定]>[ログイン連携設定] よりTwitterとFacebookアカウントでのログイン設定ができます。

一度連携したアカウントの変更も上記箇所より行えます。

※Bitfanポイント取得用のアカウント連携とは異なりますのでご注意ください。


なお、SNSアカウントを使用してBitfanに新規登録をすると、マイページに[ログイン連携設定]ボタンが表示されない場合があります。

その際は別途パスワードを作成してください。

詳しくはBitfanガイド「パスワードを設定するには」も合わせてご参照ください。

I can't log in to Bitfan

If you are having trouble logging in to Bitfan, please first carefully check that the email address/password you entered is correct.

Also, please check again whether you have registered with an SNS account or an Apple ID.

(Please be careful not to register a new account at this time.)


For more information, please also refer to the Bitfan Guide "Things to try when you can't log in to Bitfan(*Japanese)".


メールアドレスやパスワードを変更したいです

Bitfanへとログイン後、[マイページ]>[アカウント設定] からそれぞれ変更が可能です。


・メールアドレス

[メールアドレス]から、変更したいメールアドレスを入力してください。

入力いただいたメールアドレスあてに確認メールを送信いたしますので、内容を確認のうえ記載のURLを開いてください。


・パスワード

[パスワード]から、現在のパスワードと変更したいパスワードを入力して保存してください。

※現在のパスワードがわからなくなってしまった場合はこちらでは変更できません。

 一旦ログアウトしていただき、[ログイン]>[パスワードを忘れた方はこちら] から再設定をしてください。


メールが届きません

まず、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかを再度ご確認ください。

不要なスペースや「.」などの記号の誤りには特にご注意ください。


正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、メールサーバーの一時的な不調、メールボックスの容量不足、迷惑メールフィルタ設定などが原因の可能性がございます。


Bitfanから送信されるメールのドメインは「@bitfan.id」となります。

自動フォルダ振り分け設定や受信拒否設定をご確認いただき、上記のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。


※携帯電話会社のキャリアメールアドレスにおける迷惑メール設定は以下からご確認ください。

 docomoauSoftBank


※キャリアメールの場合、設定を見直しても届かない場合があります。
設定を変更してもメールが届かない場合は、
キャリアメールアドレスではなくGmailやYahoo!メールなどのWebメールサービスをご利用ください。


上記をご確認いただいても解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

マイページに見覚えのないメールアドレスが表示されています

Appleでサインアップ」から「メールを非公開」を選択してBitfanアカウントを作成すると、[マイページ]>[アカウント設定]>[メールアドレス]に「ランダム英数+@privaterelay.appleid.com」というメールアドレスが表示されます。

なお、Bitfanからのお知らせや各サイトからの通知メールはApple IDにご登録のメールアドレスに自動で転送されます。

I want to cancel my VIP membership.

The cancellation procedure differs depending on the method of VIP membership registration.


If you joined via the web

(1) Go to "My Page" > "Following List" > "VIP member" and access the "Membership Information".

(2) Click the "Unregister the membership" button on the page to cancel your membership.


For details on how to cancel your membership, please refer to the Bitfan Guide "How to cancel my VIP membership(*Japanese)".


If you joined through Bitfan App

(1) Open the top page of the fanclub you want to cancel your membership, and tap "To VIP membership info" at the bottom of the page.

(2) Tap "Membership cancellation" at the bottom of the page to cancel your membership.


If you have joined through Bitfan App, you will need to cancel your Apple subscription or Google Play subscription by yourself.

Please refer to the following for cancellation procedures.

Click here if you are using the iOS app.

Click here if you are using the Android app.


Please note that if you re-join within the following month after canceling your membership, your membership number and date of admission will be transferred.

If you want to delete your Bitfan account information, please click here.


How to earn Bitfan points

Bitfan points can be earned through various actions on the site (owner).

※The actions for which points can be earned differ depending on the site.

  Please refer to the "Member Information" page of each site.


Actions eligible for earning points

Each Bitfan service

Fanclub/Store/Ticket

External services (linkage setting is required)

Spotify / LiveFans / Discord


Please refer to the Bitfan Guide "How to get Bitfan points (*Japanese)" for detailed information on the number of points and when they will be granted.


Spotifyの再生ポイントが付与されません

Spotifyとの連携によるポイントが付与されていない場合、以下の点をご確認ください。

※楽曲再生がポイント付与対象外のサイトの場合、楽曲を再生してもポイントは付与されません。


・Bitfanに連携しているアカウントで曲を再生しているか

・プライベートセッションになっていないか
 ※プライベートセッションとは

・オフライン再生になっていないか
 ※オフライン再生とは

・「最近再生した曲」のリストに楽曲が反映されているか


ポイントの取得方法や付与タイミングについては、Bitfanガイド「Bitfanポイントを取得するには」をご参照ください。


Bitfanアプリとは

Bitfanアプリは、フォロー・入会しているオーナーのサイト更新情報はもちろん、SNSの更新をひとまとめに楽しむことができるアプリです。

また、プッシュ通知をONにすることで、ライブ配信やグループチャット投稿をいち早くチェックすることができます。

※プッシュ通知はBitfan上の記事更新・ライブ配信などに対応しています。各SNSの投稿時は通知されません。


Bitfanアプリの使い方について詳しくは、こちらをご覧ください。

Bitfanアプリから通知が届きません

Bitfanアプリから通知が届かない場合、

通知テストを利用して、通知が届くかどうかテストを行ってください。

通知テストについて詳しくは、Bitfanアプリで通知を受け取るにはをご覧ください。

オーナーとは

Bitfanでサイト/ストアを開設している人のことです。

本サービスは初期費用や月額利用料なしに、誰でも自分のサイトやストアを作れます。


Bitfan IDを取得後、マイページよりすぐに作成が可能です。

各サービスの収益還元率・手数料について

Bitfanの各機能の収益還元率は以下となります。


・ファンクラブ会費/ハートつきコメント

Webブラウザ決済[クレジットカード/キャリア払い/あと払い(ペイディ)]:

決済金額の80%

iOS/Androidアプリ決済:

決済金額の50%

(アプリ内課金の手数料30%が控除されます)

※海外ユーザーのアプリ売上の還元率に関してはこちらをご確認ください。


・ストア売上

商品代金と送料の合計金額の95%

※倉庫利用時も同じ


・スクラッチ売上

スクラッチ代金と送料の合計金額の70%


・チケット売上(Bitfan Pass)

リアルイベントの場合:

チケット料金の95.2%

※購入手数料を購入者負担と設定した場合、チケット料金の100%


ライブ配信の場合:

チケット料金の92%

※購入手数料を購入者負担と設定した場合、チケット料金の100%

※ライブ配信チケットは購入する際にシステム手数料として別途220円(税込)がかかります。


・ビデオトーク売上

チケット料金の80%


Bitfanオーナー利用規約 第3条もあわせてご確認ください。


売上の反映タイミングについて

売上の反映時期は各サービスにより異なります。


ファンクラブ機能:

■クレジットカード決済 / auかんたん決済

会員登録:有料会員登録された翌日

継続更新:継続更新された翌日

■d払い(ドコモ払い)

会員登録:有料会員登録された日の翌月2日または3日

継続更新:継続更新された日の翌月2日または3日

例)1月1日に会員登録・継続更新された分の売上は、2月2日または3日にウォレットに反映されます。

■ソフトバンクまとめて支払い

会員登録:有料会員登録された日の翌日

継続更新:継続更新された日の翌月1日

例)1月1日に継続更新された分の売上は、2月1日にウォレットに反映されます。

■Bitfanアプリからの決済(Apple/Google Play)

会員登録:有料会員登録されたタイミングで即時反映

継続更新:継続更新されたタイミングで即時反映


ハート機能:

■クレジットカード決済 / 各キャリア決済

ユーザーが決済した翌日

■Bitfanアプリからの決済(Apple/Google Play)

ユーザーが決済したタイミングで即時反映


ストア機能:

■通常配送

毎月1日から月末までに発送済みになった注文の売上が、翌月1日~4日に反映

■ヤマト匿名配送

毎月1日から月末までに発送済みになった注文の売上が、翌月15日に反映

■ダウンロード販売商品

商品が購入された翌日


スクラッチ機能:

■注文がデジタルコンテンツのみの場合

スクラッチが購入された翌日

■注文にグッズが含まれる場合

スクラッチ景品が発送済みになった翌日


チケット機能:

■イベント開演前にチケット販売を終了する場合(チケット販売終了日時がイベント終演日時よりの場合)

イベント終演日時の翌日

■アーカイブ配信の販売をする場合(チケット販売終了日時がイベント終演日時よりの場合)

チケット販売終了日時の翌日


ビデオトーク機能:

イベント開催日の翌日

売上の出金をするには

売り上げの振り込みには出金申請を行っていただく必要があります。

ウォレットより申請をお願いいたします。

※出金申請には本人確認申請が必要となります。


出金申請について、詳しくはBitfanガイド「ウォレットの使い方」をご参照ください。

ストアとは

Bitfanのストア機能では、オーナー自身で、商品登録から販売、発送まで全て完結。

ストアの始め方について詳しくはこちらをご覧ください。

ライブ配信とは

Bitfanでは、オーナーがPCやスマホから気軽にライブ配信を行うことができます。

配信は、「フォロワー以上限定」「有料会員限定」または「チケット購入者限定」の制限をかけることも可能です。

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